01. vente de billets
1 Objet
1.1
La Konzertfabrik Z7 exploite une organisation de distribution de billets. Les acheteurs de billets (ci-après « acheteurs de billets ») peuvent acheter des billets pour des manifestations via notre canal de vente. La Konzertfabrik Z7 permet la conclusion directe d’un contrat entre l’organisateur et l’acheteur de billets.
1.2
Les présentes CGV ont pour objet l’utilisation des prestations de service que la fabrique de billets Z7 fournit aux acheteurs de billets par le biais de ses propres canaux de vente : l’acceptation des présentes CGV se fait par l’utilisation des prestations de service correspondantes. Lors de l’utilisation de certaines prestations de service de la fabrique de tickets Z7, l’acheteur de tickets peut être invité à réitérer son accord avec les CGV en cliquant sur un champ de confirmation correspondant.
2 Prestations
Les conditions de la fabrique de concerts Z7 accessibles via les canaux de vente s’appliquent à tous les services. La fabrique de concerts Z7 peut à tout moment modifier l’offre de services ou cesser de fournir des services.
3 Conclusion du contrat
3.1 Commande de l’Acheteur du billet
L’aperçu des billets disponibles sur les canaux de vente n’est qu’une invitation à soumettre une offre par l’acheteur de billets. L’acheteur de billets fait son choix par le biais du canal de vente. La sélection effectuée est affichée dans le panier (boutique en ligne) ou communiquée à l’acheteur de billets (commande par téléphone et point de vente). En confirmant sa commande, l’acheteur de billets soumet son offre ferme d’achat des billets sélectionnés. L’acheteur de billets est tenu de fournir toutes les informations nécessaires au processus de commande de manière complète et correcte.
3.2 Confirmation de commande
En cas de commande via la boutique en ligne ou à la fin du processus de commande, l’acheteur du billet reçoit une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de l’offre par la Konzertfabrik Z7.
4 Envoi des billets
4.1
L’acheteur de billets est tenu de vérifier les billets dès leur réception. L’acheteur doit signaler à la Konzertfabrik Z7 dans un délai de 3 jours ouvrables tout dommage sur les billets ou toute différence entre les billets envoyés par voie postale ou électronique et les billets commandés. Si l’acheteur ne le fait pas, les billets envoyés sont considérés comme acceptés.
4.2
Les profits et les risques sont transférés à l’acheteur du billet au moment de l’expédition au siège de la Konzertfabrik Z7. L’acheteur est responsable de la conservation des billets en lieu sûr jusqu’à la manifestation. Sous réserve, le remplacement des billets endommagés ou perdus est exclu.
5 Pas de revente
Tout commerce de billets achetés, notamment à des fins industrielles ou commerciales, est interdit. Toute infraction peut entraîner la perte de la prestation liée aux billets achetés et des demandes de dommages et intérêts ainsi que des demandes de remboursement de gains à l’encontre de l’acheteur initial des billets et des acquéreurs de billets. Les personnes qui enfreignent ces dispositions peuvent être exclues de l’achat de billets.
6 Prix
Les prix des billets accessibles, affichés ou communiqués via les canaux de vente s’entendent TVA incluse.
7 Retours, remboursements et échanges
Particularités en cas de report d’une manifestation ou d’un lieu de manifestation :
Si un organisateur décide de reporter une manifestation ou de modifier un lieu de manifestation, le billet est valable pour la date de report ou le nouveau lieu de manifestation, indépendamment des motifs de report. Il appartient à l’organisateur de décider si les billets peuvent être retournés, remboursés ou échangés.
8 Obligations de l’acheteur de billets lors de la participation à un événement
En achetant un billet, l’acheteur accepte les règles de sécurité, d’accès, d’âge et autres règles d’application de la Konzertfabrik Z7 et prend connaissance du fait qu’en cas de non-respect de ces règles, il peut être exclu de la manifestation sans dédommagement. Les règlements applicables peuvent être consultés sur www.z-7.ch.
9 newsletter / communication
En achetant un billet, l’acheteur accepte que les coordonnées qu’il a fournies (notamment son adresse e-mail) soient utilisées par la Konzertfabrik Z7 pour lui communiquer des informations pertinentes sur l’événement réservé (par ex. reports, informations sur la sécurité) ainsi que sur les futurs événements et offres de la Konzertfabrik Z7. Cela inclut également la réception de notre newsletter.
L’acheteur de billets peut se désabonner de la newsletter à tout moment et gratuitement, par exemple en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en envoyant un message à info@z-7.ch.
10 Dispositions finales
10.1
Le lieu d’exécution des prestations de la fabrique de concerts Z7, y compris l’envoi des billets, est le siège de la fabrique de concerts Z7.
10.2
L’acheteur du billet renonce à faire valoir ses créances envers la Konzertfabrik Z7.
10.3
La Konzertfabrik Z7 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
10.4
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité ou l’applicabilité des autres dispositions des présentes conditions générales ou de l’achat du billet n’en sera pas affectée. Dans ce cas, les parties remplaceront la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l’objectif économique de la disposition à remplacer. Il en va de même, par analogie, dans le cas où les présentes CGV contiendraient une lacune réglementaire.
10.5
Seul le droit suisse est applicable aux présentes CGV et aux éventuels litiges découlant de ou liés à la relation entre la Konzertfabrik Z7 et l’acheteur du billet.
10.6
Le lieu de juridiction exclusif pour tout litige entre la fabrique de concerts Z7 et l’acheteur de billets est le siège de la fabrique de concerts Z7. La fabrique de billets Z7 est toutefois en droit de poursuivre l’acheteur de billets à son domicile.
02. boutique en ligne
1 Généralités
Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations. Nous rejetons expressément par la présente les dispositions divergentes de la partie contractante. Tous les accords annexes nécessitent une confirmation écrite de notre part. L’association Konzertfabrik Z7 est en droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions générales de vente, y compris toutes les annexes éventuelles. Les commandes reçues avant une modification sont encore traitées selon les anciennes conditions générales de vente.
2 Conditions d’achat et de livraison
2.1
Nos conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes écrites, téléphoniques et en ligne et sont acceptées à chaque commande. Les commandes et les livraisons sont effectuées aux conditions indiquées.
2.2
Nous nous réservons le droit de procéder à une livraison partielle, si cela nous semble préférable pour un traitement rapide. Cela n’entraîne pas de frais supplémentaires ou de frais d’expédition supplémentaires pour vous. Les formes d’expédition spéciales demandées par nos clients ne sont pas possibles.
3 Prix et paiement
Tous les prix indiqués sont en CHF et incluent la TVA en vigueur, hors frais d’expédition. Les prix sont valables au moment de la commande. Nos prix dans la boutique en ligne sont actualisés quotidiennement. Les prix de vente en vigueur au moment de la commande sont ceux indiqués dans la boutique en ligne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’indications de prix ou de produits erronées par inadvertance, ainsi qu’en cas d’erreurs ou de fautes d’impression. Nous pouvons céder le montant total des factures et des décomptes à des tiers.
4 Livraison
Les marchandises en stock (nous ne sommes pas responsables des problèmes de transport) sont normalement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de procéder à une livraison partielle, si cela est préférable pour un traitement rapide. Cela n’entraîne pas de frais supplémentaires ou de frais d’expédition supplémentaires pour vous. Si la marchandise n’est pas en stock au moment de la commande, nous nous efforçons de la livrer le plus rapidement possible. Si le non-respect d’un délai de livraison ou de prestation est dû à un cas de force majeure, à un conflit social, à des obstacles imprévisibles ou à d’autres circonstances qui ne nous sont pas imputables, le délai sera prolongé en conséquence. En cas de non-respect du délai de livraison pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, l’acheteur est en droit de fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable avec menace de refus et, après expiration de ce délai sans résultat, de résilier le contrat en ce qui concerne la livraison ou la prestation faisant l’objet du contrat. Si l’impossibilité de livraison est due à l’incapacité du fabricant ou de notre fournisseur, l’acheteur et nous-mêmes pouvons résilier le contrat si la date de livraison convenue est dépassée de plus de deux mois. Les demandes de dommages et intérêts pour retard ou impossibilité ou non-exécution, y compris celles qui ont été faites jusqu’à la résiliation du contrat, sont exclues.
5 Droit de retour
Vous disposez d’un droit de retour ou d’échange de 10 jours. Envoyez-nous la facture originale avec la marchandise. Dès que votre retour aura été traité, nous vous enverrons une nouvelle facture corrigée accompagnée d’un bulletin de versement.
6 Transfert des risques
Le risque est transféré à l’acheteur au moment où la marchandise est postée par Verein Konzertfabrik Z7.
7 Garantie
L’association Konzertfabrik Z7 garantit que la marchandise vendue est exempte de tout défaut de matériel et de fabrication au moment du transfert des risques et qu’elle présente les caractéristiques garanties par le contrat. A l’arrivée, le client doit immédiatement vérifier si la marchandise présente des défauts et si elle est en bon état. En cas de défauts apparents, ceux-ci doivent nous être signalés par écrit ou par téléphone dans les 7 jours suivant leur constatation, de même que les vices cachés. Dans le cas contraire, la garantie pour ces défauts ne s’applique pas. En cas de réclamation, la date d’achat doit être prouvée par une facture. L’article faisant l’objet de la réclamation doit être envoyé avec une copie de la facture. La garantie ne s’étend pas à l’usure normale ou à la vétusté. La garantie est annulée si le client modifie les marchandises livrées.
8 Réserve de propriété
Le risque est transféré à l’acheteur au moment où la marchandise est postée par Verein Konzertfabrik Z7.
9 Stockage des données
Les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Nous traitons vos données pour le traitement des commandes et pour entretenir la relation client en cours.
10 Juridiction compétente
Les parties contractantes conviennent d’appliquer le droit suisse. La langue du contrat est l’allemand. Le lieu de juridiction est Liestal, BL.