INFORMATIONS POUR LES VISITEURS

L’âge minimum pour l’entrée à nos concerts est de 16 ans.
L’accès est autorisé dès 10 ans si la personne est accompagnée d’un adulte (pièce d’identité obligatoire).

Des exceptions peuvent être annoncées pour certains événements.

Merci d’agir de manière responsable et de penser à la protection auditive des enfants !
Des bouchons d’oreilles gratuits sont disponibles au bar.

Veuillez suivre les panneaux et les instructions du personnel du parking. Se garer impérativement sur les places de parking indiquées et non sur les surfaces environnantes.

Le parking coûte CHF 8 par véhicule.

Merci de te comporter correctement, de ne pas faire de bruit, de ne pas faire pipi nulle part et de ne pas laisser de déchets derrière toi. Merci beaucoup !

Note que les billets pour les événements de la Konzertfabrik Z7 ne sont disponibles que via les canaux officiels, y compris le site web de Z7 et les plateformes de billetterie autorisées. Nous te mettons en garde contre l’achat de billets auprès de fournisseurs non autorisés comme Viagogo, car ces billets sont souvent proposés à des prix exorbitants et pourraient la plupart du temps ne pas donner droit à l’entrée. Pour être sûr d’obtenir des billets authentiques au juste prix, n’achète que via les canaux officiels :

• Usine de concerts Z7 (www.z-7.ch)
• Ticketcorner
• SeeTickets
• Reservix

*Dans certains cas, les billets sont également vendus par d’autres fournisseurs.

Au Z7, tout le monde doit se sentir en sécurité et respecté.
Aucune tolérance pour le sexisme, le racisme, l’homophobie, la transphobie, les comportements extrémistes ou la violence.
Non signifie non. Tout dépassement de limites, harcèlement, menace ou propos inapproprié entraîne une expulsion immédiate et le retrait du billet. Si quelque chose vous dérange ou vous arrive, adressez-vous immédiatement à notre équipe du bar ou à la sécurité.
Nous intervenons, écoutons, désamorçons les situations et organisons si nécessaire un espace de retrait ou une assistance médicale.

L’étiquette du moshpit : fais attention aux autres, ramasse les gens qui tombent, pas d’orgies de coudes.

Respecte la vie privée des autres : pas de photos/vidéos de personnes sans leur consentement.

• Les personnes en fauteuil roulant ont besoin d’un billet normal, l’entrée est gratuite pour un accompagnateur.
• Le Z7 est presque accessible sans barrières. Il n’y a qu’une seule marche à franchir pour accéder aux toilettes dans le hall. Les toilettes extérieures sont accessibles par une rampe. Sur le côté droit de la salle, il y a une grande estrade avec une rampe – tout à l’avant se trouve une zone désignée pour les fauteuils roulants avec une bonne vue sur la scène. L’utilisation est bien sûr volontaire, chacun* peut choisir librement sa place dans la salle. Nos invités et notre équipe de sécurité sont toujours là pour toi et se feront un plaisir de t’aider là où tu en as besoin.
• Si vous avez des difficultés à rester debout longtemps et souhaitez une place assise, adressez-vous au grand bar situé à droite de la salle pour demander un tabouret ou une chaise. Nous recommandons de vous installer sur l’un des podiums afin de conserver une bonne vue sur la scène.
• Nous n’avons pas de places de parking désignées pour les personnes en fauteuil roulant. Pour que ton trajet jusqu’au Z7 soit tout de même le plus court possible, adresse-toi à notre service de parking à la barrière du rond-point. Dans la plupart des cas, nous pouvons t’attribuer une place de parking près de l’entrée du Z7.
  Conseil : viens si possible un peu plus tôt – cela se passera de manière détendue. Tu peux aussi t’arrêter juste devant l’entrée pour monter et descendre du bus. Si tu as besoin d’aide à l’avance, fais-le nous savoir à temps(contact) pour que nous puissions tout préparer.

Tu as perdu quelque chose ? Annonce-toi sur place à l’équipe du bar ou à la sécurité. Après l’événement, écris-nous via le formulaire de contact en indiquant la date/l’événement, la description (marque/couleur/caractéristiques).

Retrait : pendant les heures de concert à la billetterie du soir ou sur accord préalable. Conservation : 30 jours (sans garantie).
Tu as trouvé quelque chose ? A déposer au bar ou à la sécurité – merci !

Des bouchons d’oreilles peuvent être obtenus gratuitement au bar ou à la caisse du soir. Lors de nos événements, nous veillons à respecter les dispositions légales en matière de bruit.

Afin d’éviter les déchets à l’extérieur du site du Z7, il est interdit de sortir avec de la nourriture ou des boissons – y compris après la fin du concert.

Les remboursements de billets ne sont possibles que dans les cas suivants :

1. Concerts annulés (sans date de remplacement) :
   • Les billets peuvent être remboursés dans un délai de 1 mois après l’annonce de l’annulation.
2. Concerts reportés (avec date de remplacement) :
   • Tes billets restent valables pour la nouvelle date.
   • Les billets peuvent être remboursés dans un délai d’un mois après l’annonce de la date de remplacement.
   • Un remboursement n’est possible que si la nouvelle date ne te convient pas.
   • Si la nouvelle date n’est pas encore connue : attends l’annonce et décide ensuite si tu veux garder le billet ou le rendre.

Voici comment fonctionne le remboursement des billets achetés via le Z7 (en ligne ou sur place à la caisse du soir) (qu’il s’agisse d’un billet électronique ou d’un billet papier) :
Envoie un e-mail à tickets@z-7.ch avec

• Numéro de commande
• Tes coordonnées
• Tes coordonnées bancaires (IBAN)

Seulement pour les concerts reportés: Billets en papier sans code QRLes billets envoyés par la poste doivent nous être retournés :

Z7 Tickets
Kraftwerkstrasse 7
4133 Pratteln

Billets achetés sur Ticketcorner, SeeTickets ou Reservix :
Contacte directement la plateforme de billetterie concernée pour te faire rembourser tes billets.

• Sacs à dos et sacs plus grands que A4
• Toutes sortes d’armes et d’objets dangereux (parapluies, sprays au poivre, objets tranchants, etc.)
• Nourriture et boissons
• Caméras professionnelles, GoPro’s, enregistreurs audio

1. Au Z7 (Bar & Grill) :
   • Espèces (y compris les euros)
   • TWINT
2. A la caisse du soir :
   • Espèces (y compris les euros)
   • TWINT
   • Cartes de crédit
   • Bons d’achat Z7
3. En ligne sur notre site :
   • Paiement d’avance / Virement bancaire
   • TWINT
   • Cartes de crédit
   • Bons d’achat Z7

Si un concert est annulé, il n’y a pas de date de remplacement. Dans ce cas, nous te demandons de faire une demande de remboursement de billet.

Si un concert est reporté, il sera repris à une date de remplacement. Les billets déjà achetés sont valables pour la nouvelle date. Si la nouvelle date ne te convient pas, tu peux également demander un remboursement de billet.

Si le concert est complet, il n’y a plus de billets disponibles – même pas à la caisse du soir. Sur SeeTickets.ch, tu peux t’inscrire sur une liste d’attente (sans garantie de succès bien sûr).

Merci d’acheter tes billets uniquement via les canaux officiels de la Konzertfabrik Z7 (notre site Internet et les plateformes de billetterie autorisées). Nous te mettons en garde contre les fournisseurs non autorisés comme Viagogo : les billets y sont souvent proposés à des prix exorbitants et pourraient ne pas être valables à l’entrée.

Conseil : jette un œil à notre tableau d’annonces. Il se peut que quelqu’un soit empêché à la dernière minute et propose ses billets à la vente. Ou alors, crée directement toi-même une annonce « Recherche » sur le tableau.

Bien sûr que oui ! Les bons peuvent être achetés et utilisés soit dans la boutique en ligne, soit à la caisse du soir pour un montant à définir librement (francs suisses).

Lors de l’achat de billets, le montant est déduit du bon, et la valeur de celui-ci est réduite en conséquence.

Les bons sont valables sans limite de temps.

Vous avez saisi correctement votre numéro de bon, mais celui-ci n’est pas reconnu ? Dans la grande majorité des cas, cela s’explique par la raison suivante :
Avec le lancement de notre nouveau site web Z7, un nouveau système de bons a également été mis en place en arrière-plan. Les bons émis avant le 19 janvier 2026 ne peuvent plus être pris en charge par ce système.

Pas d’inquiétude : envoyez simplement un e-mail à info@z-7.ch en indiquant le numéro du bon ainsi que le code de sécurité.
Nous vous enverrons un nouveau bon du même montant, valable sur le nouveau site ou à la caisse du soir.

Au Z7, tu ne seras pas à sec : Nous avons deux bars avec tout ce que ta gorge désire – boissons non alcoolisées, café & thé, boissons énergétiques, vin & champagne, bière (y compris notre propre Z7 Pale Ale – brassée spécialement pour nous et qui vaut vraiment la peine d’être bue !), apéritifs, long drinks, whisky et gin. Il n’y a pas de cocktails – cela ne nous ressemble pas.

Tu as faim ? Devant le hall, directement sur le terrain du Z7, se trouve notre stand de grillades avec diverses saucisses et sandwiches, des frites, des falafels et des sucreries.

Tu trouveras l’offre complète ICI (lien).

Non, la nourriture personnelle n’est en principe pas autorisée. Des exceptions sont possibles dans des cas particuliers justifiés – merci de le signaler à l’entrée à l’équipe de sécurité.

Oui ! Juste après le contrôle des billets à l’entrée se trouve le vestiaire. La remise d’un vêtement coûte CHF 2.

*Pour les très petits concerts, le vestiaire peut rester fermé.

Malheureusement, non. Nous ne pouvons pas accepter de réservations sans engagement.

Non, nous aimons les concerts plus que les anniversaires et les mariages.

Plutôt non. Nous sommes un lieu culturel et nous ne voulons pas que de grands concerts soient supprimés parce qu’une date est bloquée par un événement professionnel. Notre programme est difficile à planifier – c’est pourquoi les locations pour des repas d’affaires, des anniversaires, des ateliers & Co. sont rarement réalisables.

Mais demande-nous sans engagement – nous verrons au cas par cas si quelque chose est possible. Envoie-nous quelques données clés :

• Société
• Type d’événement
• Nombre de visiteurs attendus
• Date souhaitée (avec des alternatives si possible)

Si cela te convient, nous te contacterons avec plaisir et resterons en contact avec toi. Si ce n’est pas le cas, nous te le dirons bien sûr et la scène restera libre pour le prochain grand concert.

Nous recommandons à nos clients quelques hôtels sélectionnés dans les environs proches pour presque tous les budgets.

• Ibis Budget, Pratteln
• Courtyard by Marriott, Pratteln
• B&B Kalimera
• Camping, Kaiseraugst
• Hôtel de l’aéroport, Bâle